如貨品有任何損壞或缺陷，銷售後七天內提供一次退貨或換貨服務，不包括人為損毀。若顧客收貨後發現貨品有問題，請為該貨品拍照以作證明，傳送到電郵 (jugglingstall@gmail.com)。如確認貨品品質有落差而是非人毀損毀，本公司會為顧客更換貨品，運費一概由本店負責。

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退貨程序

• 以電郵 (jugglingstall@gmail.com) / 電話聯絡，其中一個方式聯絡本公司職員，在3至5個工作日內回覆退貨結果。

• 請將貨品放回原始包裝中封好，前來本店於營業時間內進行退換。

• 如需要以寄件方式進行退換，請先與職員聯絡商議運送方法，運費由本公司負責。

• 貨品退換過程會在三十個工作天內完成。（從收到實體退換貨品開始計算）

 

退貨條件

• 退換貨品必須與之前訂單相同（訂單列明的原有規格及相同顏色），不設更改。

• 顏色偏差不是保證退貨的有效理由。

• 如顧客在購賣過程中曾付上運送費用，當中運送費用均不可退回。

• 顧客在退換過程中，有法律義務管理/照顧該貨品。如果顧客沒有遵守管理義務，本公司保留權利向顧客提出索償。因此，建議顧客確保退換貨品的包裝有足夠保護能力，避免在運送回本公司時造成損壞。

• 顧客收到貨品七天後，不論任何損壞或缺陷，本公司不會接受任何退換的要求。

• 如發現簽收的貨品與訂單不符，可提出換貨，運費由本公司負責。

• 建議顧客前來實體店進行退換，可確保道具損壞機會減至最低。

• 如購買貨品超過七天，本公司仍會提供有貨品的簡單維修及保養指引。

• 貨品須連同原封包裝，收據及在「簇新」的情況下退回。（「簇新」定義最終決定權歸本公司所有）

 

退款條件

• 如供應商已停產顧客所訂購的貨品，本公司會全數退回相關款項。

• 如貨品逾預定送上日期，顧客可以要求退回相關款項。如派件公司於預定日期內把貨品送到顧客提供的登記地址，但沒有得到簽收，並不會退回相關款項。

• 除了上述兩項，其他情況一律不接受退款要求，換貨/退貨詳情，請參閱「退貨條件」。